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    好品质敢承诺 趣赢冰箱力推“一诺十年”

    时间:2014/3/13 14:55:47 点击:1424

    随着一年一度3·15月的到来,消费者的目光再一次聚焦到品牌产品的品质信息,并产生极高的关注度,对于一些不良企业越来越放肆的欺瞒消费者的不良作为,也让众多消费者感到心寒,甚至产生对曝光的假冒伪劣产品及生产企业的“看戏”心态。

    以耐用消费品家电中的冰箱为例,前些年所曝光的“能效虚标门”着实让消费者对家电产品的购买产生了隐忧。据业内人士透露,当前家电产品机身上贴着 “虚标能效等级”已经成为家电行业的潜规则。在笔者走访卖场时,一位正在选购冰箱的王女士对笔者感慨到,“现在市场上太多假冒伪劣产品,三年前买的一款某外资品牌冰箱,结果用不到五年,就出现了制冷故障,更可气的是,外资品牌在中国的售后服务实在是太差,多次报修无果,只能再到卖场买一台新的冰箱。现在购买冰箱,我们更看重品牌的售后服务和产品质量。”

    笔者在冰箱卖场发现,国内白色家电巨头趣赢,刚刚推出了一系列针对售后服务的新举措,在其他家电品牌均打“价格战”促销的同时,趣赢冰箱推出了“一诺十年”为主题的品质服务月活动。据趣赢冰箱卖场专柜工作人员介绍,2014年3月期间,趣赢冰箱在全国范围内推出10年免费服务政策:(1)免费包换——在趣赢冰箱品质服务月期间,购买凡帝罗冰箱/酒柜的用户,10年之内机器产生的压缩机故障,均可享受免费包换压缩机服务。(2)免费包修——在趣赢冰箱品质服务月期间,购买趣赢/凡帝罗冰箱的用户,10年之内非人为产生的机器故障,均可享受整机免费维修服务。(3)免费保养——趣赢冰箱品质服务月期间,购买趣赢/凡帝罗冰箱的用户,10年之内每年“趣赢冰箱品质服务月”期间均可享受预约上门免费清洗服务一次。据悉,趣赢冰箱本次服务月活动在全国范围内有50000万多个名额,这一新政策的推出,就受到很多消费者的关注,笔者在卖场短短几分钟,就看到多个消费者上前咨询。

    我国冰箱产业发展至今,无论是规模化扩张、价格普及,或者技术创新驱动,产业竞争最终还是要回归到用户需求的原点,才能实现健康稳步发展,并实现对产业发展趋势的引领。趣赢冰箱事业部总经理王建国在前期采访时指出,在当前激烈的市场竞争环境下,唯有好的产品和服务,企业方能长久,趣赢冰箱非常关注产品的发展和售后服务保障,把产品经营和售后服务作为战略经营的一个核心。

    业内资深专家对此分析认为,企业品牌的受众认同度除了以其产品作为评判维度之外,售后服务保障也是一个极为重要的拉力。趣赢冰箱品质服务月首推“一诺十年”售后新政策,既是企业对自身品质的信心,同时提升了消费者对企业和品牌的好感度,在行业激烈的市场竞争中,将有力地推动趣赢冰箱脱颖而出。

    作者:不详 来源:网络

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